outil ticketing emplois dans Paris (75)

L'entreprise : Entreprise française, avec près de 2 000 collaborateurs. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale en combinant des expertises variées, notamment en finance, data, intelligence artificielle et création digitale. Faisant partie d'un grand groupe français spécialisé dans la gestion de données et la transformation numérique, cette entreprise bénéficie...

Bienvenue chez CNS !CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d'expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l'évolution et la sécurisation de leurs...

Bienvenue chez CNS !CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d'expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l'évolution et la sécurisation de leurs...

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Paris Bercy Village, afin d'intervenir en tant que technicien desk multidédié, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.Missions principales :-Assurer le support...

Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs.Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique,...

À PROPOS DE SANTÉVETRejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Nous sommes 450 collaborateurs basés à Lyon, Barcelone, Milan et Francfort, engagé·es à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention.En nous rejoignant, tu contribueras au succès de nos marques...

Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans. Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.Le Service Technique (STE) réalise toute action préventive ou corrective...

Rattaché(e) à l'équipe Produit/Tech, vous intervenez en mission pour l'un de nos clients grands comptes. Sous la responsabilité directe de la Responsable du projet, vous êtes le point de contact privilégié pour garantir la fluidité et l'efficacité des outils d'Intelligence Artificielle internes.Votre rôle est purement fonctionnel : vous assurez la stabilité de l'usage et accompagnez les...

Bienvenue chez CNS !CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d'expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l'évolution et la sécurisation de leurs...

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité - contexte VIP / Anglais F/H.A ce titre, vous aurez pour missions principales :- Support et assistance aux utilisateurs VIP ;- Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs ;- Résolution des incidents en PMAD ou en proximité ;- Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dans l'outil de...

Missions principalesAccompagner des migrations vers COSIUMAnimer des sessions de formation (individuelles et collectives)Assurer le support quotidien des utilisateurs via un outil de ticketing (GLPI - open source)Réception, analyse et résolution des ticketsAccompagnement et pédagogie auprès des franchisésEffectuer des déplacements ponctuels en magasin (environ 1 fois par mois ou tous les 2 mois -...

Au sein de l'équipe, vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.Vos responsabilités seront les suivantes :- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les...

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H)...

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F avec un anglais avancé pour le compte de l'un de notre client basé à Paris.Quelles seront vos missions ?- D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;- Gérer les...

Consultant(e) AMOA PeopleSoft F/H - Services Financiers Description de poste Open Banking et plateformes, paiement, gouvernance de la donnée, automatisation, réglementation et finance durable, cyberprotection Nos équipes accompagnent les banques et assureurs à anticiper les mutations du secteur, à répondre aux nouvelles exigences réglementaires et à leurs enjeux de transformation. Si vous...

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e ArrondissementExperis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.Le...

Contexte de la missionDans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Poste de Travail pour renforcer notre équipe IT. La mission porte sur le support système et poste de travail, l'administration des environnements Microsoft, ainsi que la gestion du matériel collaboratif (salles de réunion, imprimantes, postes utilisateurs, etc.).Vous...

À propos de l’entreprise L’entreprise développe la prochaine génération de Business Process Outsourcing (BPO) reposant sur l’IA. Elle a créé le premier modèle de « BPO AI-shore », une plateforme d’agents IA autonomes conçus pour automatiser les opérations de service client. Sa mission est de résoudre des demandes simples comme complexes de bout en bout. Là où les chatbots et voicebots s’arrêtent,...

Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d’activité. Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d’apporter à nos clients la meilleure création de valeurs. Dans cette optique, nous recherchons pour notre client, acteur sur le secteur bancaire un(e) Support...

Expert(e) Zabbix Senior – (Expérience Récente Exigée): Lieu : Paris (Onsite) Durée : Mission de 6 à 12 mois Statut : Freelance ou Portage salarial Contrainte de sécurité : Poste exclusivement réservé aux ressortissants français (Nationalité Française requise) Présentation de la mission: Nous recherchons un(e) Expert(e) Zabbix chevronné(e) pour rejoindre une équipe dynamique à Paris dans le cadre...